Удаление аккаунта ALLUNO

Страница для пользователей приложения ALLUNO (Google Play / App Store, разработчик — команда ALLUNO). Delete account request page for the ALLUNO app.

Как запросить удаление аккаунта

1. Напишите на support@alluno.ru с темой «Удаление аккаунта».
2. Укажите номер телефона или email, на который зарегистрирован аккаунт. Для защиты от чужих запросов письмо должно быть отправлено с этого email, либо мы попросим подтвердить владение номером ответным кодом.
3. Аккаунт и данные удаляются в течение 30 дней с момента подтверждения запроса. О завершении удаления мы сообщим ответным письмом.

Запросить удаление можно также из чата «Поддержка» внутри приложения — просто напишите «Хочу удалить аккаунт».

Какие данные удаляются

• Аккаунт и профиль: имя, номер телефона, email, фотография профиля.
• Устройства: привязки устройств и токены push-уведомлений.
• Ваш контент: отправленные вами сообщения (включая голосовые и их расшифровки) и загруженные вами файлы.
• Сессии и технические данные, связанные с аккаунтом.

Какие данные могут быть сохранены

• Резервные копии базы данных хранятся до 30 дней и удаляются по циклу ротации.
• Записи, которые мы обязаны хранить по закону (например, журналы, необходимые для выполнения требований 152-ФЗ), — в течение установленного законом срока.
• Документы проектов (договоры, акты), сформированные в рамках работы с другими участниками, могут остаться у владельца проекта как часть его документооборота — без ваших персональных данных сверх указанных в самих документах.

Удаление части данных без удаления аккаунта

Свои сообщения и файлы вы можете удалить самостоятельно в приложении. Также можно запросить удаление отдельных данных (например, фотографии профиля или конкретных файлов) письмом на support@alluno.ru — без удаления аккаунта.

Подробнее об обработке данных — в Политике обработки персональных данных.